남부발전 비대면 시대 로봇 플랫폼 도입

한국남부발전은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 도래한 비대면 업무환경 속에서 생산성 혁신을 위해 사내 업무에 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 도입한다고 18일 밝혔다.

이를 위해 ‘고성능 인공지능 RPA 솔루션’을 도입하고 플랫폼을 구축한다.

인공지능 RPA 솔루션은 간편 업무녹화 기능을 탑재해 별다른 코딩 없이도 다방면 업무를 자동화할 수 있는 장점이 있다.

남부발전은 음성이나 문자로 특정 작업을 수행하는 챗봇과 문서 수·발신 절차 없이 클릭만으로 업무 알림을 발송하는 원클릭 업무 알림 등 디지털 신기술을 적용한다.

남부발전은 이번 플랫폼 구축으로 단순 반복 업무 제거와 절차 간소화를 이뤄내 생산성 향상과 함께 인적 실수에 의한 업무 오류를 개선할 수 있을 것으로 기대했다.

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